《夢幻花》（東野圭吾著，王蘊潔譯，皇冠出版）（微雷請慎入）

東野圭吾《夢幻花》，譯者：王蘊潔，春天出版。
閱讀時間：約三小時。（我的閱讀史第二名！）

我曾經很迷《天才伽利略》，也看過《嫌疑犯 X 的獻身》，不過都是影像作品，《夢幻花》是我第一次入手的東野著作。我不是推理書迷也不擅長推理，作為讀者，我喜歡看作者說故事更甚於猜測結局。這幾年推理系日劇大流行，大學教授跟家庭主婦都能成為神探，但是對我來說，每一集最吸引人的橋段只剩下兇手曝光後的自白，因為追尋資訊的過程是冰冷的，只有兇手交代犯意時才能看到人物內心的糾結。

我想這是東野風格吸引我的原因——他對於「人證」、「物證」的描述不只提供了資訊，也摻入了情感。我還記得看完《嫌疑犯 X 的獻身》電影之後滿滿的疑惑，無法理解為什麼教授可以憑著有限的線索推導出背後複雜的故事，也無法理解為什麼人可以用如此精密的方式，為了愛獻出生命。這幾年在社會上打滾，慢慢也理解了某些人身不由己的苦衷，我們之中大部份的人應該都無法經歷可歌可泣的悲壯愛情，但是東野筆下的那種浪漫，就算無法令人搥胸頓足，至少也會暗自流下淚來。

《夢幻花》安排縝密，人物描寫不特別細膩卻很具體，結局則是一貫地出人意表（我是這樣覺得啦，如果有讀者猜到了不要打我 XD）。但我覺得比起結局更出人意表的是，這個故事的意義似乎並不在於推理、破案，而在於追尋方向、承擔責任。書中幾乎每個人物都背負著重擔，一部份的人背著苦悶與無奈，有外力加諸的，也有內心想不開的，有人失去了生命，有人因為他人的苦悶而死，當然也有人日復一日艱難地活著，因為無法消化這些苦悶與無奈，而過著索然無味的生活。另一些人背負的則是責任，即便犯下過錯的不是他們，仍然要以「負責」為職志，執行命定的任務。苦悶與無奈的人慨嘆生命中的「無」，擔負責任的人只能接受生命被強行置入的「有」，而東野給予他們的憐憫是，讓苦悶與無奈的人找到方向，讓擔負責任的人述說責任的意義。我覺得很感動。

我查了一下資料，《夢幻花》於 2002 年 7 月至 2004 年 6 月間在雜誌連載，不過到 2013 年才以單行本出版，而且全面改寫，根據這幾年的時事加入了新內容，難怪書腰文案要寫「東野圭吾構思十年長篇推理新作」。我雖然沒有讀過原版的《夢幻花》，但我很肯定東野加入的時事，以及他對於這些事件的詮釋。我想，能夠坦蕩面對事實的人，某種層次而言是很堅強的人，而只有夠堅強的人才能保持溫柔，保持憐憫。

真的很感謝東野先生寫出了這麼棒的故事，也很感謝譯者王蘊潔小姐的翻譯，我成為「綿羊的譯心譯意」粉絲之後，一直很想要買她的譯作來讀，本來打算把 6/9 出版的《室友》（今邑彩，皇冠出版）當成朝聖首發，但是今天在誠品生活劇場店看到新書區只剩一本《夢幻花》，翻了前兩章就愛上了這個故事，立馬結帳。王小姐的譯筆流暢不在話下，能夠讓讀者感受到作者對人物的情感，則是功力深厚。等到《室友》出版我還是會買，順道再帶一本《母性》（湊佳苗，皇冠出版），享受綿羊帶給讀者的好書。

【工作】失控的原文

之前跟一位譯者朋友聊天，他說，學翻譯的時候只想著怎麼寫出好譯文，開始工作之後才發現大部份的時候都在處理不好的原文。我說，厲害的譯者跟編輯們都有一項技能，就是點石成金，或是把垃圾變成鑽石。

這種現象其實滿悲劇的，因為沒有人可以負責，也沒有什麼方法可以完全解決問題。我們能做的只有請譯者不要太貼近原文翻譯（我們一直都在宣導，但這又是另一個故事了 XDrz），還有提醒自己細心一點，看到不通順或邏輯怪異的句子要多多注意，儘量避免好笑的錯誤。

最主要的問題其實是原文作者。他們可能不是母語人士，也可能是寫作技巧很差的母語人士。非母語人士（尤其是歐洲人）常常把歐語的用字直接套進英文，但沒有發現意思可能不一樣，或是句子的文法結構正確但是很冗贅，看不懂。至於寫作技巧很差的母語人士，除了寫出冗贅句子以外也可能拼錯字、漏字。

這兩種狀況我都遇過，也審得很痛苦，但我想最辛苦的還是譯者，因為我至少還有譯者翻譯的內容可以參考，但他們只有恐怖的原文可以看，不然就是要花很多時間查資料，搞清楚原文真正想表達的意思。當然我也遇過非常「忠實」的譯者，完完全全照原文字面翻，真真就是一場災難，我一邊審一邊狐疑：連我這外行人都能看出問題，有專業背景的譯者怎麼會看不出來？

這種原文有時候會讓我們裡外不是人。客戶看了我們盡力做出來的譯文可能會發現很多句子寫得很奇怪，然後就覺得是我們的問題。客戶可能看不懂原文（然後覺得我們在推卸責任），或是因為內容夠專業而可以忽略七零八落的句構，拼湊出原文的意思，但我們的譯者再怎麼專業也不太可能比他們專業啊......

不過我們交件前還是會跟業務同仁說一下原文的問題，請他們用客戶可以接受的方式說明，大部份的客戶只要有先講都不會太刁難。另外我之前也遇過一位客戶，他們的技術超級專業（全台灣只有他們在做），我們得定期到他們公司開會檢討譯文，整場會議就像讀書會一樣，工程師一直跟我介紹技術，我再想要怎麼修改譯文...... XDDDD

【工作】翻譯業的涓滴分工

我們接的案子最終都是要拿來「用」的，像是新聞稿、產品介紹、訓練教材、合約等。雖然也接過圖書跟電視影片，但是非常少，出版社跟電視台幾乎都有固定合作的譯者、工作室，或是專門做影片配音的公司。

除了一直都有的文件翻譯以外，這幾年翻譯業多了一個新術語叫做 localization，一般稱為「本地化」。本地化指的是網站或套裝軟體的整套翻譯與測試流程，例如 Apple 網站的台灣版本，或是 Microsoft Office 的繁體中文版本，由本地化人員翻譯其中的文字，有時候可能需要工程師支援跟電腦技術有關的部分。最常有這種需求的案主是跨國公司，他們通常也會找跨國翻譯公司，一次把 N 種語言、N 百萬字發包出去，然後定期開會或抽查文件品質，或是連這項工作也交給翻譯公司來做，他們只負責付錢跟收到成品。

所以食物鏈是這樣的：

案主（通常是跨國公司）

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跨國翻譯公司

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當地翻譯公司（中小型）

跨國翻譯公司本身不一定做翻譯，通常是扮演掮客的角色，從案主那邊把 case 整包吃下來，再把工作分切發包出去，根據語種找當地翻譯公司承接，例如找我們負責繁體中文。我們把工作做完、交出去之後，跨國翻譯公司會找人審閱，這個人可能是他們內部的正職或兼職員工（我們稱作「內 Q」，Q 是 QA（Quality Assurance）的簡稱），也可能是其他翻譯公司的審稿（稱作「外 Q」或 3rd party reviewer）。外 Q 內 Q 看過檔案之後把有問題的地方挑出來，記在格式統一的表格裡，發給我們回覆。這份表格我們稱作 scorecard，因為除了挑出來的譯文以外，他們還會計算分數，沒達到約定標準就會 fail，狠一點的客戶甚至會扣錢。

麻煩的地方在哪裡呢？其實很多。XD

跨國翻譯公司不一定懂作業語言：他們的外 Q 內 Q 也不見得比我們懂，所以常常會有意見很多、分數很低的 scorecard，但是我們看了發現其實也不是我們的錯，而是外 Q 內 Q 的中文造詣不夠好。這種狀況下我們通常都會詳細回覆意見（用英文），等客戶換下一個外 Q 看看有沒有比較好...... 如果他們有懂中文的人，也許我們就不用花時間看那麼多令人惱怒的意見，也不用花更多時間回覆客戶了。

跨國翻譯公司的 TM 維護問題：跨國公司不見得每次都會找同樣的人來做同語種文件，除非有長期配合的公司，而且就算長期配合，也不見得每次都可以全都接下來，所以他們應該有很多口袋名單，就算字數爆量也可以分頭進行。問題來了：每次好幾百萬字的內容他們都直接丟進 TM，不篩選甚至不檢查一句多譯，如果業主修改某個用語的譯法，他們也不會回頭去改以前的內容（我們會這樣做，就算不是每次都改，編輯發現的時候通常也會順手改）。

無形的時間成本：上一個問題造成的恐怖 TM 套進新文件的時候，對編輯而言有時候可能是地獄。我們可能會發現過去別間公司完全錯誤的譯文，然後就得花時間去修改，如果這份文件又不巧有很多這種譯文，我們可能得花費比預期高很多的時間成本，也可能會虧錢。因為跨國公司算字數的方法是這樣：先把（可能很恐怖的）TM 套進文件，已經套掉的字數乘以 0.1，再加上剩下的字數。他們的理由是 TM 已經有的內容就不用翻了，但前提是他們要維護 TM 啊！！！！！更機車的客戶只會叫我們「100%match 的部分也要檢查」然後就這樣，也不願意付更多錢，我們的時間通通耗在上面，真的很浪費。

時間表很趕，客戶又無法及時答覆問題：跨國翻譯公司沒辦法回應我們大部份的問題，因為他們只是掮客，最終還是案主說了算，但是這樣一來一往通常要耗費很多時間，往往我們還沒等到答案，交期就先到了，於是我後來學了乖，先斬後奏，讓客戶晚點自己確認自己修改。另外，跨國翻譯公司最後還要統整檔案交給案主，所以也必須預留最後的作業時間，這樣一來我們的時間自然被壓縮，比較扯的客戶還會來個好幾千字的「特急件」規定當天要交，也不給急件費。我的對策是：不給急件費的大量急件沒資格享受高級的譯文，所以我都會準時交。

當然，不是所有跨國翻譯公司都有這麼多問題（雖然大部份都有 XD），業務同仁也盡力捍衛我們的立場，讓我們有比較好的作業條件，只是這種分工方式的存在本來就是一種邪惡，如果我們可以直接跟案主接件的話，他們可以享受 CP 值更高的譯文，我們也不用這麼辛苦。

《山城畫蹤》（喬一樵著，城邦出版）

這幾天廢寢忘食，都在看《山城畫蹤》（喬一樵，城邦）。這本書是我看過最棒的中文小說之一：劇情精彩而縝密，細節講究，人物刻畫生動，還有浪漫情節，最重要的是，作者以台灣人與藝術工作者的眼光與筆鋒，描繪了一位我們遺忘的偉大藝術家。書中故事當然有虛構成分，但是藝術激發的熱情不管在何時何地、透過什麼形式傳達，都一樣純樸真誠。讀這本書的時候，我一直在想「通俗小說」是什麼，以及「翻譯小說的風格」到底是褒是貶。學翻譯後，我有意無意與翻譯小說保持距離，翻譯小說的情節雖然引人入勝，但是不佳的譯筆不只不能忠實傳遞，還可能折煞了原文。純文學的小說語言精煉，但是兼顧深厚背景知識的作品似乎不多。在這種情況之下，作者的動機與努力更加令人敬佩，認真寫出「與自我高度相關」的故事，也為不懂藝術的普羅大眾開了一扇透著亮光的窗。
感謝作者為我們帶來這麼棒的故事，也感謝灰鷹學長推坑～

【工作】翻譯工具概說

常常被問到這些問題：「你是做翻譯的，那你翻的是什麼？書？影片？」「翻譯工具是什麼？Google Translate?」第一個問題，我的標準答案通常是：「除了書跟電視影片以外的所有東西。You name it, we do it.」不過第二個問題就沒這麼好回答了，Google Translate 當然不能算翻譯工具，不過如果要完整介紹翻譯工具，至少得講上十分鐘，詳細的話半小時也有可能，所以我通常都說：

「翻譯工具是一種軟體，可以把各種文件轉成統一的中英對照格式，翻譯/審稿比較容易作業。軟體可以建立檔案，記錄先前翻譯過的原文，把相同或相似的地方直接帶入這次做的檔案，節省時間跟金錢，也可以建立詞彙檔，確認譯文的術語統一。」

(好吧，其實把這句話講完、確認對方懂，可能也需要五分鐘......)

詳細一點講，翻譯工具的概念是把不同格式的檔案 (.doc、.xls、.ppt、.htm 等等) 解碼轉成軟體專用的檔案，把文件切成一句一句的 (segment)，原文/譯文分置左右。譯者把譯文填入 segment 中，整篇翻完交件，由編輯檢查譯文，校對檢查標點符號以及是否有一句多譯，檢查完再轉回原來的檔案格式，進行排版或直接交件給客戶。如果是固定來件的客戶，我們會把每次做好的譯文加入 TM (Translation Memory)，這是一個資料庫檔案，翻譯/審稿的時候可以在工具裡面打開，每跳到一個新的 segment 就會自動顯示接近的譯文，也可以搜尋字詞 (concordance search)，不需要再費心上網查找，也能確保術語一致，不會造成混淆。如果客戶給了詞彙表或是商品名稱，交代「一定要參照」的話，我們會把這些檔案做成 TB (Term Base)，一樣可以在工具裡面打開，跳到新的 segment 會跳出相應的詞彙，便於提醒譯者/編輯參照。

翻譯工具不止方便譯者/編輯，對業務人員也很好用。譯案報價以字計費，如果是有 TM 的客戶，業務會先用分析工具 (通常包含在翻譯工具裡面) 計算總字數 (total word) 跟真正需要翻譯的字數 (equal word，TM 沒有對應譯文的字數)，再用公式計算部分相符的原文該收多少錢，取得報價優勢 (雖然我們公司的價錢不管怎麼算都很貴)。

工具的優點可能也是缺點，把句子切開可以快速翻譯，但也可能使譯文生硬，新譯者看到每個 segment 都以句號分隔，常常把譯文每句結尾都加上句號，卻忽略了英文與中文斷句的不同：英文是依據文法斷句，有了主詞跟動詞就可以成一句，但是中文的斷句是依據意義，一件事講完了才斷句。

在我們公司，常見的翻譯工具有 SDLX (2007)、Trados (Tag Editor、2011)、Idiom、Logoport、Fortis 等，不過後四項比較常用在科技翻譯，醫學、金融、合約件通常還是用 SDLX。根據編輯們的意見，一般稿件的話 SDLX 最好用，因為介面最簡潔；遇到字體格式很多的文件，或是程式語言標籤很多的網站翻譯，Trados Tag Editor 會好用一點。SDLX 套裝軟體中的 Edit 可以免費下載，換句話說譯者不需要付費就能翻譯，我覺得比較合理。Trados 則是一個巨大的軟體，檔案管理、分析、翻譯、TM/TB 管理等功能都整合在一起，要付費購買，業務覺得很方便，但是譯者必須付費買工具，編輯也常覺得介面太複雜。如果譯者沒有 Trados，最常用的方法是轉檔，把 Trados 檔案轉成 SDLX 檔案，交件前再轉回去。不過新譯者們不用擔心，簽約成為我們的譯者之後，會有專人聯絡、寄送教學檔案，保證學到會 (什麼廣告台詞)。

【工作】第三外語翻譯的困境

向不熟翻譯產業的人解釋「我在做什麼」的時候，我總是說公司承接的翻譯包含各種語言、各種形式、各種用途，與出版社或影視翻譯公司有別（這通常是他們知道或接觸到的少數翻譯）。但是公司同事自己討論的時候，我們都很清楚審稿團隊工作的極限：我們有英中、中英、日文編輯組，能夠逐字琢磨的語種也就中、英、日三種。那麼剩下的語言（下稱第三外語，複數）編輯都怎麼處理呢？

第一種是校稿，由編輯「校閱」第三外語譯入英文、中文、日文的稿件，以譯文通順為目標，不追究譯文是否正確。第二種是接力翻譯，以我服務的英中編輯組為例，第三外語先譯為英文，再譯為中文。不審稿的文件由校對組跑工具檢查重點詞彙 (key term)，這邊就不討論了。

校稿的困境在於，第三外語翻譯需求雖然不如中/英，可是文件領域性質一樣複雜。中/英譯者雖然工作量大，但有依照領域分類，例如負責 IT 的譯者幾乎不會翻譯合約（除非合約條文有一大段需要 IT 專業知識），做的幾乎都是自己熟悉的東西，相較之下，法語譯者可能必須翻譯商品介紹跟法律文件，工作有時候比中/英譯者還辛苦。此外還有語言掌控能力的問題，來源語和目標語皆然。台灣學生最晚國中開始學習英文，但是第三外語譯者大部份都是大學考入相關語言學系才開始從頭學，累積的語言學習時間差距很大。無法快速完全理解原文，又無法以母語順暢寫作譯文，結果就是校稿非常辛苦，原文跟譯文都看不懂。

接力翻譯的困境則在於，第一段是譯入非母語，受限於第三外語譯者的英文能力，可能無法完全表達原文的意思，或無法以英文順暢寫作，造成英中譯者作業困難。不過對於編輯而言，不好的英文至少還可以望文生義猜一下意思，畢竟英文稿件也未必是母語譯者寫作。對於客戶而言，接力翻譯的單價一定比較高，必須衡量是否必要。

不管如何，理想的第三外語翻譯總是可遇不可求，情況通常都是客戶要求校稿，業務請編輯「重點檢查」、「潤飾中文」即可，但是收到的譯文很難看懂，編輯難為無米之炊。如果時間許可，而且原文文字可以複製，會拜一下狗神譯成英文，確認大概的意思。編輯部也有懂法文、西文與德文的人才，需要的時候可以請教一下。真的不行的話就根據上下文或相關資訊腦補，只要邏輯沒有問題、內容沒有太誇張，通常客戶不會有意見。身為文字工作者，有時候會因為無法追求極限而懊惱感傷，但是客戶要求的只是文件「好用」甚至「堪用」，這時候不妨放鬆一下，享受把看不懂的原文/譯文轉化成可用文件的成就感。

【工作】Feedback 的藝術（下）

可惜不是每個客戶都這麼有水準不抱怨的...... 當然不是說我們翻出來的就是真理，不容挑戰（其實每一篇譯文給不同編輯看，永遠都有可以修改的地方），只是有些客戶嘴巴說的跟改出來的東西（有時候還什麼都不改）實在差太多，令人啼笑皆非。

如果客戶指證的地方真的是我們做錯，自然只有乖乖低頭的份，回覆就必須放低姿態，向客戶承諾以後會更仔細（不過內心想的可能是：X！只給我這麼一點時間哪夠！），畢竟客戶也是人，討點折扣氣就消一半了。但也有潑婦罵街的客人，我曾經因為要修改同事的譯文，陪著業務進會議室電話會議，電話那端的客戶負責人說：「你們不是做這個的嗎？怎麼一點 sense 都沒有？（念一段譯文）你們自己聽聽看，這樣能看嗎？」然後我們就給她罵了快半小時...... 譯文本身沒有錯誤，是文風不符合客戶用途，也沒必要這樣轟人吧！最好笑的是，她罵我們罵得越凶，來件就越多，現在還是固定客戶，有沒有這麼傲嬌。

我最不能忍受的客訴，不是破口大罵或尖酸刻薄，而是嘴砲一堆。這種事情通常發生在新警察身上，客戶端的負責人初履新職，不確定上面要的是甚麼風格又不敢問，只好倒給我們一堆問題，尤其我們接件說明規定可以免費修改兩次，有時候真的會招來惡夢客戶。我處理過一篇行銷型錄，客戶把其中一小段（中文約 100 字）圈出來，說：「我們想要精緻（還是「清新」？反正就是這種嘴砲抽象措詞）一點的感覺。」好啊，我承認我本來對寫作就不大在行，所以又跑去問了大人，擠出另一句，想當然爾又被客戶打槍，再一次，還是打槍，我腦袋都榨乾了。終於捱到主管出馬，他說：「下次再遇到這種情形，就請客戶先示範，一兩句也好。」奇怪的是，自從他告訴我這小撇步之後，我就幾乎沒遇過類似情形了......（當然是不要遇到最好啦～但也可能是因為我後來就越來越少接軟性文件了 QQ）

處理了一年的客訴，最大的收穫就是比較能用文言 (?) 的中英文罵客戶跟客戶溝通，文言到...... 其實也沒有很文言，前兩天接到一位客戶來信，他們發過來的遊戲件我們處理香港中文跟繁體中文，但他們自己檢查法文版（他們也是翻譯公司）的時候發現有強烈不適合小孩的用字，可是他們也不懂中文（靠，講到這裡就不爽，不懂中文也可以賺飽飽 =_=）所以叫我們檢查一下中文版有沒有類似的問題。（派件人員表示：這種內容哪裡不適合小孩了，我們家小朋友每天看幼幼台還不是一堆戰鬥畫面ˊ_>ˋ）我看完之後覺得都很適合小孩 (XD)，寫了簡短的回覆：「We have checked the translation and found no explicit words.」雖然當下覺得 explicit 用在中間有點怪，但我想客戶應該可以懂吧，他們也常寫奇怪的英文......

結，果，幾分鐘後接件人員傳訊過來說我寫的好像不大對，因為她用 Google Translate 查 explicit 這個字，出來的是「明確」...... 於是我放下知識的傲慢，把整句改成「We have checked the translation and found no improper words for children.」（其實我不喜歡 improper 跟同義詞，我覺得這是邏輯問題，how do you define "proper?"）當然也沒忘記附上 explicit 的釋義，不過她人也滿好的，還當成學到一個新字，螢幕這邊的我真是鬆了一口大氣。